税务系统效能建设考核解决方案
 
公司、企业绩效管理方案
 
做有效的管理
 
   
一个人的有效性,与他的智力、想象力与知识之间,几乎没有太大的关系。智力、想象力及知识,都是我们的重要的资源,唯有“有效性”才能将这些资源转化为成果 。有效的管理者的共同特征:具有做正确的事情的能力。有效性是一种习惯,必须靠学习才能获得。  
   
绩效管理的循环过程
 
 
   
绩效计划
 
 
   
绩效计划=工作目标+实施策略
工作目标:由远及近地思考,确保方向
实施策略:由近及远地操作,确保成果

绩效计划的7要素——5W2H
1,What -要做什么
2,Why -为什么要做
3,When -何时去做
4,Where -在何地做
5,Who -由谁来做
6,How -如何做
7,How much -需多大代价

制定目标的原则——SMART
S:具体的
需要完成哪些具体任务或行动?什么、何时、多少?
实现该目标后有何可观察到的结果?
M:可衡量的
怎样知道自己是否实现了目标?实现程度?
A:可实现的
是否需要付出努力才能实现的?
是否在员工的控制或影响范围之内?
是否会得到相关的资源和支持
R:相关的
该目标是否与公司/部门的目标以及岗位职责一致?
该目标是否可以满足员工发展需求?
T:具有时限性的
该目标的日程和实现日期是什么?
在实现该目标过程中,您如何对其进展进行跟踪?

设立工作目标的过程
1,输入来源:公司或上级部门的目标和要求、顾客反馈、员工调查、薄弱环节等。
2,衡量机会,确定重点。
3,根据重要的方面,建立目标。目标SMART化。
4,通过目标任务书,以书面形式建立承诺。
5,在制定目标过程中,充分让下属参与,以达成共识,强化责任意识。
 
   
绩效实施、辅导
 
   
 
   
设立工作目标的过程
1,帮助、支持员工达成所需实现的目标。
2,协调、调配相关资源,了解和监控目标实现过程。

有效的辅导具有如下特点
1,连续的,贯穿全过程的。
2,形式活泼多样,并不限于会议、会谈等形式。
3,从下属处得到反馈并直接参与或过问下属工作。
4,明确强调对要实现目标的期望值。
5,以正向激励为主,如肯定成绩、表扬、鼓励等。
6,针对结果目标和行为目标。

绩效实施阶段,管理者应当做什么
1,该阶段是管理者辅导员工共同达成目标/计划的过程。通过辅导,可以帮助员工不断改进工作方法和技能,随时纠正员工行为与目标的可行性偏离。
2,该阶段是管理者在部门内建立和实施“双向沟通”制度的过程。正式的如周/月工作例会/总结制度;非正式的如工作之中经常性肯定和鼓励、工作之余的各种交流活动等。
3,收集和记录员工行为/结果的关键事件或数据。
 
   
绩效考核
 
   
 
   
考核是谁的责任?考核者是谁?
√ 考核是直线管理者的责任
√ 员工的考核者是其直接上级或相关人员
√ 人力资源部人员不是考核者


考核的重点是什么?
√ 目标完成情况
√ 重要任务完成情况
√ 关键性职责履行情况
√ 与目标以及职位责任相关的关键行为过程

 
   
绩效改进
 
   
 
   
管理者本身可改进的领域
1、个人素质
2、管理风格
3、业务的精熟程度
4、对员工的了解
5、管理者与员工的关系
6、除工作以外的个人魅力

管理者所辖部门的可改进领域
1、部门内的组织气氛
2、部门内的人员配置
3、部门内工作的方式
4、部门工作的重点及先后顺序
5、部门与相关部门的关系
6、部门的形象
7、部门占有的资源


管理者所辖员工的可改进领域
1、工作环境
2、被认可的程度
3、工作技能
4、工作方法及习惯
5、对待工作的态度
6、需求被满足程度
7、职业发展与规划
8、员工之间的配合程度

 
   
系统流程
 
   
 

 

 
   
 
Tel:029-86698619 | Fax:029-88385538 | Email:[email protected]
Copyright© 2002-2007 Xi'an Chenxi Information Technology Co.,Ltd. ALL RIGHTS RESERVED 陕ICP备05007808